Politique de confidentalité

Politique de Confidentialité

RGPD — Règlement (UE) 2016/679 • Loi Informatique et Libertés  •  Dernière mise à jour : [DATE À COMPLÉTER]


Eclinea, en qualité de responsable de traitement, attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Données collectées

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

  • Données de livraison et facturation : adresse postale ;

  • Données de transaction : historique des commandes, modalités de paiement (aucune donnée bancaire complète n'est conservée) ;

  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite ;

  • Données de communication : correspondances avec notre service client.

2. Bases légales et finalités des traitements


Finalité du traitement

Base légale

Gestion des commandes et du service client

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

Facturation et obligations comptables

Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)

Envoi de newsletters et offres commerciales

Consentement (art. 6.1.a RGPD)

Amélioration du Site et analyses statistiques

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Lutte contre la fraude

Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)


3. Durée de conservation

  • Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans (prospection) ;

  • Données de facturation : 10 ans (obligations comptables) ;

  • Données de navigation et cookies : 13 mois maximum ;

  • Données de contact service client : 3 ans à compter du dernier contact.

4. Destinataires des données

Vos données sont traitées par Eclinea et ses sous-traitants dûment mandatés, notamment :

  • prestataires logistiques et transporteurs ;

  • prestataires de paiement sécurisé ;

  • hébergeur du Site ;

  • outils de gestion de la relation client (CRM) et emailing.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. En cas de transfert hors Union européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;

  • Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;

  • Droit à la limitation (art. 18) : suspendre temporairement un traitement ;

  • Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré ;

  • Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@eclinea.com ou par courrier à [ADRESSE], en joignant une copie d'un justificatif d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr

6. Cookies

Le Site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation. Un bandeau d'information vous permet de paramétrer vos préférences lors de votre première visite. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sans votre consentement préalable ; les autres (analytiques, publicitaires) nécessitent votre accord.

7. Sécurité

Eclinea met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé : chiffrement SSL/TLS, contrôle d'accès, pseudonymisation, sauvegardes régulières